Dodávka a přeprava

Vážení zákazníci,

 

Osobní odběr:

  • Výdejní místo 1: Office, Souběžná I 112/21, 15800- Praha 5- Jinonice
  • Výdejní místo 2: Skladový areál O.T.E.C., Hala 1A, Průmyslová 1368, 25301- Hostivice- Palouky

 

Externí přepravce:

  • ČR a Slovensko: Toptrans
  • Německo: O.T.E.C.- sběrná služba
  • Rakousko: Gebrüder Weiss
  • Ostatní země: Gebrüder Weiss

 

Dotazy:

Odkud jede moje zásilka?

Většina zásilek je dodávána ze skladového areálu firmy O.T.E.C., Průmyslová 1368, CZ 25301- Hostivice, Praha západ. Toto se netýká výrobků firmy Biohort, které jsou dodávány přímo z Rakouska (obchodní podmínky výrobce).

Jak rychlé je dodání zásilky?

V případě, že je Vámi požadované zboží skladem (90% v průběhu sezóny), expedice a dodávka zabere 2-4 prac. dny po ČR, 3-5 prac. dní na Slovensko a 5-14 prac. dní do EU i mimo EU.

Mohu sledovat zásilku?

Ano, u některého z přepravců lze zásilku sledovat.

Mohu změnit dodací adresu v průběhu expedice?

Ano, můžete. Pokud zásilka čeká na vyzvednutí přepravcem v našem skladu nebo se nezmění depo přepravce pro danou lokalitu, je poplatek nulový. V případě, že zásilku má přepravce na svém rozvozu, je výše poplatku dána polohou zásilky a lokalitou nové adresy (dle tarifu přepravce). 

Bude mne řidič před dodáním zásilky telefonicky kontaktovat a jak dlouho před dodáním kontakt proběhne?

Ano, měl by Vás kontaktovat. Časově to však závisí na momentální vytíženosti řidiče.

Co se stane, když nebudu doma při příjezdu přepravce?

V tomto případě Vás řidič bude telefonicky kontaktovat nebo Vám zanechá ve schránce lístek s jeho kontaktem. 

Jaké platby jsou možné při dodání zásilky?

Pro přepravce mějte prosím připravenou hotovost. V případě, že Vám tento způsob platby nevyhovuje, zvolte prosím při zadávání objednávky platbu "Bankovním převodem". V tomto případě od nás obdržíte fakturu emailovou poštou. Tato faktura je vystavována ručně a bude Vám doručena co nejdříve na základě kontroly skladu (nejpozději do 2 hodin následující pracovní den). Zboží je expedováno ihned po přijetí dané částky na náš účet. Odeslání můžete urychlit zasláním potvrzení o platbě.

 

To Top